2018年07月19日

イヤな女に3度あたる

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◇ある居酒屋の看板

最近約2年間使ったY’mobileのスマホを解約、また新規で契約したんだけど、完結するまでに6回ほどY’mobileに足を運んだ、

◇Y'mobileのスマホを解約、新規でまた契約した


1回目 新規で解約するに当たり何か安くなる方法はないか?の相談

2回目 新規契約、購入

3回目 メールの設定がおかしい

4回目 今まで使っていたスマホの解約

5回目 友人のアドレスの設定がおかしい

6回目 やっぱり私のアドレスの設定がおかしい


4、5、6回と対応の悪いひとりの女性スタッフに連続で当たった。

4回目の解約の時、それまでのスタッフと違ってその女性が出てきた。予約して行ったのだが、そっけない態度で5分とかからず終了、次はこの人には当たりたくないと、名札を確認した。

その同じ日、5回目、久しぶりに友人と会って、スマホを買い替えたことを話すとアドレスの設定がおかしいから聞きに行きたいというので近いから連れて行ったら、またその女性が出てきた

内心、あ〜失敗したと思ったが、選びようがない。

◇美味しいイタリアン、シュークリーム、コーヒー3杯

アドレスの設定がおかしいみたいで、見て欲しいと言うと、

「safariでマイワイモバイルで検索して下さい」とイヤそうに言う。

こういう時、客に検索させる??

とりあえず、スマホを手にとってどれどれと見て、ある程度は操作して肝心なところは客に操作させるのが普通なんじゃないの?

友人は簡単な操作もおぼつかず、スムーズに入力できない、「大丈夫ですか?」と声をかけるわけでもなく、親切心のかけらもなく放りっぱなしで態度がますます横柄になる。

電池の残りが少なくなり、低速モードにしますか?の表示が出ても手を出さない

あからさまに見下した失礼な態度にキレそうになる。あなたじゃなく他の人を出して!と言いたくなる、が、すぐそばに別のお客さんもいる。

こういう人に「え〜わからないからちょっとやってみて〜」と下手に出ても通じない。

あ〜、腹立つ、が、気の小さい私はどうしようとためらううちに、とりあえず終了。わかってもわからなくてももう出てきた。

その時、彼女の胸に名札は無かった。

ショップを出たとたん

「あったまくる、あの女!」と言ったら、

「私も頭にきたからすぐに出ようと思ったけど、ふ〜みんが何も言わないからガマンしてた」と言う

ごめんよ〜、私に気を使ったんだね。Y’mobileを紹介しておきながらこんなイヤな思いさせて面目ない

二人でお祓いのように、甘い物を食べながらその女性の悪口を言いまくる。
(でっかいシュークリームを食べた)

翌日、設定したはずの私のアドレスがおかしい。またあの女に当たったらイヤだと思う反面、このままでは気持ち悪し、3度目はないだろうとショップに行ってみた。

ドアが開く、またあの女が出てきた。3度目だ

昨日は2度、翌日まただから、私の顔を覚えていないはずがない。

メールの設定がおかしいんだけど?というと、

「まだ出来ないんですか?」とイヤそうな顔をする。

この日も胸に名札は無い

イライラしながら言われた通りに操作する、とりあえずは出来たが、腑に落ちないことがいろいろとある。質問すると断定して返答してくる。これ以上は受け付けないという雰囲気。

私があなたに何をしたと言うの?お金を払ってるのはこっちなのになぜこんな不快な接客を受けねばならないの?

予約してこの女性に当たらないよう指名制にしてもらいたいくらいだ。

他にもスタッフは男性も含め5人くらいはいると思われる。彼女のこの対応が見えない、聞こえていないはずはない。「また来た」と口にしたのは連続で来たという意味もあるけど、あの人また来たよねという話を仲間内でしてるからだろう。

胸に名札がないのは他にもクレームを受けたから?もしくは覚えられないように名札をはずした?

再び不快な気分になる。

帰り際「また来るから!」と言って出た。

* * *

Y'mobileのメールアドレスは、@以降が、Y’mobile.ne.jp と yahoo.ne.jpがあってこの紐付が面倒くさくて独特、未だに理解できていない。

Y’mobileはソフトバンクの傘下にあり、4番目のキャリアとは言われてるけど、アプリとかダウンロードして、あなたの端末を以下から選んで下さいにY'mobileは無く、「その他の端末」の類に入る、

通信量が無料で2倍使えること、テザリングが無料であること以外にY'mobileのメリットは無い、不快な思いをしてやっとメール設定しても1通いくらでかかるし、使いにくいしで、ありがたみもなく、使わないから別にいいんだけどね。

どのキャリアのどこのショップにだってイヤなスタッフはいる。親切なスタッフなんてそんなにはいない。ただ、この女性の接客はひどすぎる。知識は十分にあるのに、何でああいう小ばかにしたような失礼な態度になるのか。。。。

頭に来るんだけど、4度目、チャレンジしてみたい気もする




posted by ふ〜みん at 22:55 | Comment(0) | スマホ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする



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